Auditor

CAPACITAÇÃO

Cursos

Modalidade
Presencial

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Objetivos: Capacitar os profissionais para a implementação dos fundamentos de gestão de serviços, qualidade e atendimento no dia-a-dia das empresas do setor de serviços, comércio e indústrias, como premissa de diferencial competitivo. 

Público-alvo: Profissionais da área de Serviços e/ou Comércio e/ou Indústrias, Gestores, Administradores, Tecnólogos, ou estudantes que queiram aprimorar seus conhecimentos. 

Carga horária: 15 horas. 

Programa: 

  • Gestão de Operações de Serviços;
  • Gestão da Capacidade Produtiva;
  • Padronização e Gerenciamento de Processos;
  • Avaliação de Desempenho de Processos;
  • Gestão da Qualidade;
  • Excelência em Serviços e Atendimento;
  • Endomarketing.


SOCIESC - Florianópolis.

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